Faut-il utiliser Mailchimp en 2025 ?

J’utilise Mailchimp aussi bien dans un cadre professionnel que personnel pour la gestion et l'envoi de campagnes emailing. Ce que j’apprécie le plus, c’est sa prise en main rapide et sa puissante segmentation qui permet de cibler précisément les destinataires, un atout majeur pour maximiser les taux d’ouverture et de clic. La simplicité de son interface combinée à des fonctionnalités évoluées en fait un très bon compromis.

Dans un contexte d’agence, Mailchimp excelle lorsqu’il s’agit de gérer plusieurs listes et d’automatiser des parcours clients simples comme les séquences de bienvenue, relance d’abandon panier ou segmentations par comportement. Son intégration avec d’autres outils via API ou Zapier en fait un outil polyvalent pour orchestrer des campagnes multi-canal.

Cependant, pour des besoins très avancés ou des volumes d’envoi très importants, on peut vite atteindre les limites de sa plateforme, notamment en matière de personnalisation avancée et de support haut de gamme. Dans ce cas, il peut être nécessaire de se tourner vers des solutions plus spécialisées ou robustes selon le contexte.

Mailchimp figure parmi les solutions d’email marketing les plus adaptées pour les débutants grâce à son interface claire et intuitive. Les utilisateurs peuvent profiter de templates prêts à l’emploi, d’un éditeur drag & drop et d’assistants pas à pas qui facilitent la création de campagnes sans connaissances techniques approfondies.

Ces fonctionnalités se combinent pour offrir aux novices la possibilité de lancer rapidement des campagnes efficaces, tout en ayant la possibilité d’explorer progressivement les fonctionnalités avancées comme les automatisations simples ou la segmentation basique.

Mailchimp propose une formule gratuite très attractive qui permet d’envoyer jusqu’à 10 000 emails par mois à 2 000 contacts maximum, avec accès à des modèles basiques, l’éditeur drag & drop, et quelques rapports simples. Cette formule convient parfaitement aux freelances et petites structures en phase de lancement.

La formule Essentials débute à environ 11 € par mois et ajoute des fonctionnalités importantes comme des tests A/B simples, plus de templates, un support par email 24/7, ainsi qu’une capacité d’envoi et de contacts élargie. Elle est idéale pour les petites entreprises et agences qui souhaitent un peu plus de puissance pour leurs campagnes.

La formule Standard, à partir de 17 € par mois, inclut des automatisations avancées, des rapports détaillés, une segmentation plus fine et des intégrations supplémentaires. Ce plan s’adresse aux équipes marketing plus établies qui veulent exploiter pleinement les capacités de personnalisation et d’analyse.

Enfin, la formule Premium, souvent sur devis, cible les grandes entreprises avec de gros volumes d’envoi et des besoins poussés en matière de support, automatisation et segmentation avancée.

La première fonctionnalité clé de Mailchimp est son système puissant de gestion et segmentation des listes. Il est possible de catégoriser précisément les contacts selon de très nombreux critères (démographiques, comportements, engagement) ce qui permet de mener des campagnes hyper ciblées et personnalisées.

La deuxième fonctionnalité phare réside dans ses automatisations d’emailing. Mailchimp propose une interface claire pour créer des séquences automatisées — comme des emails de bienvenue, relance panier, anniversaire — qui améliorent fortement le parcours client sans intervention manuelle constante.

Mailchimp propose aussi des fonctionnalités avancées comme les tests A/B qui permettent de comparer différentes versions d’email pour optimiser les performances. Cela inclut la possibilité de tester objets, contenus, ou horaires d’envoi pour maximiser l’impact.

Une autre option avancée est l’intégration avec des API et outils tiers, ce qui permet d’étendre ses usages au-delà de l’email marketing classique, notamment en connectant les données clients à des CRM ou plateformes e-commerce pour des campagnes multicanal plus riches.