Faut-il utiliser Keap (ex Infusionsoft) en 2025 ?

D'un point de vue professionnel, j'ai utilisé Keap pour gérer la relation client et automatiser des campagnes marketing ciblées. Le point fort majeur est sans doute la centralisation des contacts et l'automatisation des suivis commerciaux, ce qui fait gagner un temps considérable tout en personnalisant la relation client.

Keap excelle particulièrement dans les contextes où le flux de contacts doit être qualifié et nurturé automatiquement, par exemple pour des agences marketing ou des freelances ayant besoin de gérer plusieurs prospects et clients sans efforts manuels répétitifs.

Cependant, Keap peut présenter quelques limites, notamment en termes de courbe d'apprentissage et d'ergonomie pour les utilisateurs qui découvrent l'automatisation. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un temps d'adaptation, et les coûts peuvent rapidement augmenter avec le volume de contacts.

Keap s’adresse à des utilisateurs ayant un certain niveau pour exploiter pleinement ses fonctionnalités. Cependant, ses interfaces graphiques et ses guides intégrés rendent la prise en main progressive accessible aux débutants motivés. Par exemple, la création de campagnes par glisser-déposer est assez intuitive.

Pour un débutant, l’avantage pratique réside dans la possibilité de démarrer avec des modèles préétablis et d’apprendre peu à peu, ce qui limite le frein lié à la complexité technique tout en offrant une montée en compétence naturelle.

Keap propose plusieurs formules tarifaires adaptées aux besoins et tailles différentes. La formule essentielle débute à 79$/mois, offrant les fonctionnalités de base comme la gestion de contacts, l’envoi d’emails et l’automatisation simple. Cette formule est idéale pour les petites entreprises et freelances débutants.

Pour des besoins plus avancés, la formule Pro à 149$/mois inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la gestion de pipeline de ventes, les paiements intégrés, et un nombre plus important de contacts. C’est un bon choix pour des agences ou petites structures en croissance.

Enfin, la formule avancée à 199$/mois s’adresse aux utilisateurs souhaitant bénéficier de toutes les options avancées, notamment des personnalisations poussées et un support prioritaire, parfait pour les équipes plus importantes nécessitant un CRM complet et flexible.

La fonctionnalité clé numéro un de Keap est son système d'automatisation marketing très complet. Cela inclut la gestion des séquences emails automatisées, la segmentation avancée des contacts, et le lead scoring, permettant de qualifier les prospects en automatique et de déclencher des actions précises selon leur comportement.

La deuxième fonctionnalité majeure est son CRM intégré qui centralise toutes les informations clients et prospects. Cette gestion complète permet un suivi précis des interactions, des ventes, et facilite la création de pipelines personnalisés adaptés à votre activité.

Keap offre aussi des fonctionnalités avancées comme l’intégration de systèmes de paiement directement dans les campagnes, simplifiant la conversion client sans sortir de la plateforme.

De plus, il propose un éditeur visuel drag & drop pour créer facilement des campagnes emails et des workflows automatisés, ce qui est utile pour gagner en efficacité sans compétences techniques poussées.